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Extracto: Construir confianza como líder de una cafetería

Convertirse en un gran líder en 787 Coffee no consiste en hacer cambios instantáneos o lanzarse a iniciativas audaces de inmediato. Se trata de generar confianza con tu equipo a lo largo del tiempo. El liderazgo es un maratón, no un sprint, y requiere paciencia, constancia y un enfoque reflexivo.

Empiece estableciendo un ritmo constante, sin prisas. Céntrese en unas pocas iniciativas importantes que muestren a su equipo que tiene una dirección clara. Asegúrese de que su equipo directivo es fuerte, está alineado y preparado para apoyar su visión. La comunicación es clave: hable con su equipo con regularidad y asegúrese de que entienden hacia dónde se dirige. Si elige sus batallas con cuidado, fomenta una sólida cultura de equipo y trabaja siempre para mejorar, creará un entorno en el que su equipo se sentirá escuchado, apoyado y confiado en su liderazgo.

Recuerde que ganarse la confianza de su equipo lleva tiempo, pero es la clave del éxito a largo plazo. Cuando consigas esa confianza, tu equipo no sólo te seguirá, sino que prosperará bajo tu liderazgo.

Las ventas no consisten en presionar a los clientes para que tomen decisiones, sino en guiarlos. Como coffeepreneur y coach empresarial, he aprendido que la clave del éxito en las ventas es resolver problemas, no crear presión. Cuando solucionas el problema de un cliente, creas valor, y cuando ven ese valor, un "SÍ" se convierte en algo fácil. La seguridad y el valor son las dos cosas más importantes que puede ofrecer. Si sus clientes se sienten seguros de su decisión y comprenden cómo su producto resuelve su problema, no dudarán en comprar.

Por ejemplo, un cliente que viene a tomar un café con leche a 787 Coffee pero se va con una bolsa de café. Haciendo las preguntas adecuadas, destacando el valor de llevar a casa esa misma experiencia de café y ofreciendo soluciones sencillas, puede guiarles hacia la compra sin forzarles. Recuerde que las ventas no consisten en vender a la fuerza, sino en mostrar a los clientes los resultados que pueden esperar y darles la certeza de que están tomando la decisión correcta.